CONDICIONES DE COMPRA
El sitio de internet comprasabanas.com es una tienda online destinada exclusivamente al comercio electrónico de artículos textiles para el hogar, estando la venta dirigida al público generalista como cliente final. Todos los usuarios de la web y que ejerzan alguna compra en el citado sitio, deberán de leer con atención y aceptar los presentes términos y condiciones.
Las condiciones aquí expresadas, se han elaborado en consonancia a la normativa vigente publicada en leyes como las siguientes:
- Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.
- Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica
- Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PRODUCTO, PRECIO Y PROCESO DE COMPRA
Los productos puestos a la venta, aparecerán en nuestro catálogo, en cada uno de los grupos correspondientes en la página. Cada producto irá acompañado de una descripción y de las imágenes del mismo que nos sean proporcionadas por los respectivos distribuidores y fabricantes.
El precio del producto estará siempre expresado en el Euro como moneda. Los precios ofertados en la página llevarán siempre el IVA incluido, así como cualquier otro posible impuesto asociado. Los gastos de envío aparecerán reflejados a la hora de formalizar el pedido y el coste total del mismo aparecerá claramente en la página antes de que se realice el pago, de modo que se podrá consumar la compra, o cancelarla antes de pagar, sin coste alguno.
Para comprar un producto, habrá que pulsar el botón de “añadir al carrito”, habiéndose asegurado previamente de que se han seleccionado las características deseadas del artículo, tales como la talla o el color, en caso de estar disponibles.
Para realizar la compra, habrán de rellenarse los datos personales que te pida la web, para poder realizar correctamente el envío a domicilio. Estos datos serán, generalmente, nombre y apellidos, dirección completa del domicilio de entrega, una dirección en uso de correo electrónico y a poder ser un nº de móvil.
Una vez realizado un pedido, enviaremos en el plazo de 24 o 48h, al correo electrónico proporcionado por el cliente, una confirmación del pedido, con la asignación de un número de referencia. Esta confirmación de pedido NO tendrá validez como factura. La factura como tal, sólo se enviará una vez el envío físico del pedido se haya ejecutado y entregado a la compañía de transportes.
El sitio comprasabanas.com se reserva el derecho de añadir y retirar productos a su catálogo ofertado, que en ningún caso tendrán carácter de permanentes. Así mismo se podrán modificar los precios sin previo aviso, en función de las condiciones de mercado.
Debido a que se trabaja con muchos y muy diversos proveedores y fabricantes, es posible que alguno de los productos ofertados, no se encuentre disponible en stock en el momento de la venta. Si sucede el caso, contactaremos con el cliente para informarle, teniendo la opción de cancelar el pedido recibiendo la devolución íntegra del importe, o bien la opción de canjear el producto por otro similar disponible.
PAGOS
El cliente tendrá generalmente 3 métodos distintos de pago
- Transferencia bancaria: Nos tendrá que comunicar por escrito la realización de la transferencia, al nº de cuenta que le indiquemos. La tramitación del pedido no se comenzará hasta que no se haya recibido el ingreso en la cuenta.
- Tarjeta de crédito/débito: Podrá hacer el pago inmediatamente a través de la pasarela de pago, con las tarjetas de crédito y débito más comunes, tales como visa y mastercard.
- Bizum: Se habilitará este nuevo sistema de pago a través de teléfono móvil para quienes quieran hacer uso de él.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
En virtud a la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada si no está satisfecho con el producto. Si el cliente quiere cancelar su compra antes de que el pedido haya entrado en proceso de preparación, se podrá devolver el importe total sin coste alguno para el cliente.
Si el pedido ya ha sido procesado y/o enviado, el cliente debe de comunicar por escrito a la tienda de su intención de desistir de su compra, y dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del mismo. Pasado este plazo de tiempo, ya no será posible la devolución.
Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, sólo se aplicará el derecho de desistimiento, en aquellos casos en los que los artículos estén en perfecto estado, conservando todas sus etiquetas, envoltorios y embalajes originales. El producto en ningún caso puede tener signos de haber sido usado, lavado, manchado, dañado, ni alterado en ninguna forma posible. De detectarse signos de que el producto ha sido usado o alterado, el precio de la devolución no será reembolsado al cliente.
Si por el contrario, al recibo del producto devuelto, este se encuentra en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe que el cliente pagó por el mismo.
El cliente podrá optar por hacernos llegar el paquete por cualquier medio elegido por él mismo, o podemos poner a su disposición un servicio de recogida de MRW contratado por nosotros. En cualquier caso, los costes del reenvío de dicha devolución, deberán ser pagados por el cliente, que deberá además, asegurarse de empaquetarlo de forma conveniente para que llegue en buenas condiciones.
Solamente en caso de que el producto tuviera algún defecto de fabricación, hubiese llegado roto o en mal estado, o el producto no coincidiese por error con el solicitado por el cliente, la tienda se hará cargo de los costes del transporte de la devolución. En estos casos habrá que contactar con nosotros a la menor brevedad para avisar de la incidencia. Si el producto está dañado o no corresponde con el solicitado, avisar por escrito al correo electrónico o redes sociales, nada más sea recibido, y adjuntar fotografía para notificar los supuestos desperfectos.
En las devoluciones, siempre que se cumplan las condiciones establecidas, se podrá optar por pedir el reembolso del precio del producto, o bien solicitar el envío de otro producto de nuestro catálogo del mismo valor.
En todo caso, para realizar una devolución, contacten antes con nosotros para indicarles, si procede, la dirección donde se ha de realizar el envío.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
El titular del sitio comprasabanas.com, no se hace responsable de estos casos:
- Cualquier tipo de manipulación informática irregular por parte de los usuarios de la página, o bien por parte de ataques informáticos ajenos a la tienda, que violen los sistemas de seguridad implantados.
- Errores por parte del cliente a la hora de rellenar sus datos personales, o falta de discreción a la hora de mantener sus claves personales de acceso.
- Cualquier anomalía surgida durante el proceso de compra, motivada por fallos en la red o fallos en los dispositivos electrónicos utilizados por el cliente.
- Cualquier problema surgido para el cliente, debido al uso particular de los artículos después de que se hayan sido entregados.
- Cualquier otra causa fortuita, inevitable o de fuerza mayor que pueda repercutir con el sitio.
- No obstante, el servicio de atención al cliente de comprasabanas.com siempre estará disponible para atender de buena fe cualquier problema, duda o reclamación de nuestros clientes, que podrán contactar por escrito a nuestra dirección info@comprasabanas.com o bien por alguno de los demás canales de comunicación ofrecidos.